Política de envíos

1. Plazos y origen

Los pedidos se envían desde almacenes situados en la Unión Europea y el plazo de entrega orientativo es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido para la España peninsular. Nada de esperar un mes a que llegue de la otra punta del mundo.

Los plazos son estimados: en picos de demanda (lanzamientos, rebajas) o por incidencias del transportista pueden alargarse algo. Si un pedido se retrasa de forma significativa, te avisamos por email.

2. Seguimiento

Cuando el pedido sale del almacén recibes un email con el número de seguimiento para saber en todo momento dónde está tu paquete.

3. Gastos de envío

El coste de envío exacto se muestra siempre antes de pagar, en el proceso de compra, en función del destino y del contenido del pedido. Sin sorpresas después del pago.

4. Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros e impuestos propios de cada territorio (IGIC/IPSI y posibles tasas de gestión) y pueden tener plazos y costes distintos. Consúltanos antes de pedir escribiendo a [PENDIENTE: email] y te confirmamos condiciones y plazo para tu dirección.

5. Incidencias en la entrega

• Paquete dañado: si el embalaje llega visiblemente dañado, indícalo al transportista al recibirlo y escríbenos con fotos. Lo gestionamos nosotros.
• Pedido incorrecto o incompleto: escríbenos con tu número de pedido y lo resolvemos, con los gastos a nuestro cargo.
• Dirección errónea: revisa bien la dirección al comprar; si detectas un error, avísanos cuanto antes — una vez el paquete sale del almacén no siempre es posible corregirla.
• Ausencia en la entrega: el transportista suele hacer un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida; sigue las instrucciones del email de seguimiento.

6. Devoluciones

Si el producto no te convence, tienes 14 días naturales para devolverlo. Condiciones completas en la política de devoluciones.

7. Responsable

[PENDIENTE: titular] · NIF [PENDIENTE] · [PENDIENTE: domicilio] · [PENDIENTE: email]