Política de devoluciones

1. Derecho de desistimiento: 14 días naturales

Tienes derecho a desistir de tu compra sin dar ningún motivo en un plazo de 14 días naturales desde que tú (o alguien que indiques, distinto del transportista) recibes el producto, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercerlo, escríbenos a [PENDIENTE: email] indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. No hace falta formulario formal, aunque puedes usar el modelo del apartado 5 si lo prefieres. Basta con que envíes la comunicación antes de que venza el plazo.

2. Cómo se hace la devolución

• Te confirmaremos por email la recepción de tu solicitud y la dirección a la que enviar el producto.
• Debes devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento.
• Los costes directos de devolución (el envío de vuelta) corren de tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado — en ese caso los asumimos nosotros.
• Devuelve el producto en condiciones razonables: puedes examinarlo como lo harías en una tienda, pero si el valor del bien disminuye por una manipulación que vaya más allá de eso, podremos descontar esa disminución del reembolso.

3. Reembolso: máximo 14 días

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluido el coste del envío inicial estándar, sin demora indebida y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste (Stripe: tarjeta, Apple Pay o Google Pay), sin coste adicional para ti.

Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto de vuelta o hasta que nos presentes prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, solo estamos obligados a reembolsar el coste del envío estándar.

4. Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103)

El artículo 103 del RDL 1/2007 excluye del derecho de desistimiento, entre otros, los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (art. 103.e).

En nuestro catálogo, esto afecta al magnesio líquido: si el bote llega precintado y lo abres o lo usas, por higiene ya no puede revenderse y queda excluido del desistimiento. Si el bote sigue precintado, lo puedes devolver como cualquier otro producto dentro del plazo de 14 días.

El resto del catálogo (straps, muñequeras, cinturones, calleras, rodilleras, comba, shaker, bolsa) admite devolución normal dentro del plazo, en las condiciones del apartado 2.

5. Modelo de comunicación de desistimiento (opcional)

«A la atención de [PENDIENTE: titular], [PENDIENTE: domicilio], [PENDIENTE: email]: Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].»

6. Garantía legal y Garantía FORJA

Además del desistimiento, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (Real Decreto-ley 7/2021). Si un producto llega defectuoso o deja de estar conforme, tienes derecho a reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según proceda.

Y por encima de la ley, la nuestra: Garantía FORJA — si se rompe entrenando, te lo cambiamos. Foto, email y te mandamos uno nuevo. Esta garantía comercial no limita en nada tus derechos legales.